Возврат товара

Вы можете вернуть любой товар в течение 14 дней с момента приобретения (получения заказа).

Товар должен иметь товарный вид и оригинальную упаковку, товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства.

Если по истечении 14-ти дней с момента приобретения товара вы обнаружили брак, то обязательно сообщите нам, но мы оставляем за собой право на проведение экспертизы для подтверждения того, что брак возник до передачи товара клиенту.

Форма оформления возврата доступна по ссылке - скачать форму оформления возврата

Возврат через СДЭК

Возврат товара приобретенного в офф-лайн магазине:

Товар, приобретенный в наших магазинах, Вы можете обменять или вернуть в течение 14-ти, не считая дня его покупки (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обмен/возврат товара производится в будние дни с 11:00 до 19:30. Обращаем Ваше внимание, что требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Товар, подлежащий возврату не по гарантии, должен быть абсолютно новым, т.е. неиспользованным.

Обмен/возврат товара, приобретенного в магазине Веломир, производится при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине (чек) и паспорта.

Возврат денежных средств производится тем способом, которым производилась оплата.

Возврат товара с дефектом

В случае обнаружения дефекта при получении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@velomirshop.ru.

К письму приложите фотографию и подробное описание проблемы.

После подтверждения получения информации и одобрения от отдела гарантии , наша служба поддержки организует обратную пересылку за наш счет.